遠隔サポート

パソコンに詳しくなくても大丈夫!
Nettyの遠隔サポート

「授業を受けたいのに設定の仕方がわからない」
「お母さんがお買い物にでかけちゃって接続できない」
「機械が苦手でよくわからない」
Nettyの遠隔サポートならそんなお悩みも解決できます。
パソコンとインターネットを使って、先生があなたの画面を直接見ながらサポートします。もちろんサポートは無料です！

遠隔サポートサービスとは、リモートコントロールソフト（islonline社製）を利用して、弊社サポートスタッフがお客さまのパソコンの画面を参照・操作することにより、お電話だけでは解決の難しい問題を迅速に解決するためのサービスです。

遠隔サポートご利用の準備

遠隔サポートをご利用いただくには、パソコンへの遠隔サポート用ソフトのインストールが必要です。
下記の手順でご準備ください。

インストールにあたってご不明な点がありましたら、お気軽に下記のNettyサポートダイヤルまでご連絡ください。

islonline（アイエスエル・オンライン）のページにアクセスします。

islonline：https://www.islonline.jp/

ページ右上の「ワンタイム接続モジュール」の「クライアント用」ボタンをクリックします。

「実行」するか「保存」するかを聞かれるので「実行」をクリックします。

「コンピューターの変更を許可しますか？」と聞かれたら、「はい」をクリックします。

遠隔サポートソフトが起動します。

遠隔サポートソフトが起動したら、下記のNettyサポートダイヤルまでご連絡ください。
遠隔サポートに必要なコードをお知らせします。