遠隔サポート

パソコンに詳しくなくても大丈夫!ネッティーの遠隔サポート

• 設定の仕方がわからない
• お母さんがでかけちゃって接続できない
• 機械が苦手でよくわからない

ネッティーの遠隔サポートならそんなお悩みも解決。
インターネット経由であなたの画面を直接見ながらサポート。
もちろんサポートは無料です。

遠隔サポートサービスとは、リモートコントロールソフト（islonline社製）を利用して、 弊社サポートスタッフがお客さまのパソコンの画面を参照・操作することにより、 お電話だけでは解決の難しい問題を迅速に解決するためのサービスです。

遠隔サポートご利用の準備

遠隔サポートをご利用いただくには、パソコンへの遠隔サポート用ソフトのインストールが必要です。
下記の手順でご準備ください。
ご不明な点は、下記のネッティーサポートダイヤルまでお問い合わせください。

islonline（アイエスエル・オンライン）のページにアクセスします。

islonline：https://www.islonline.jp/

ページ右上の「ワンタイム接続モジュール」の「クライアント用」ボタンをクリックします。

「実行」するか「保存」するかを聞かれるので「実行」をクリックします。

「コンピューターの変更を許可しますか？」と聞かれたら、「はい」をクリックします。

遠隔サポートソフトが起動します。

遠隔サポートソフトが起動したら、下記のネッティーサポートダイヤルまでご連絡ください。
遠隔サポートに必要なコードをお知らせします。